305001, Россия, г. Курск, ул. Карла Либкнехта, д.5
После успешного оформления заказа пользователь автоматически перенаправляется в персональный раздел сайта «История заказов».
На этой странице отражена информация по всем сделанным вами интернет-заказам. Информацию о суммарном количестве заказов можно увидеть ниже заголовка страницы. Также, справа на странице расположена ссылка, позволяющая перейти в ваш личный кабинет.
Все заказы разбиты по их состоянию на 3 вкладки:
- Открытые – ваши заказы, которые находятся в стадии выполнения.
- Выполненные – все выполненные заказы.
- Отменные – заказы, которые были отменены вами или сотрудниками нашего интернет-магазина.
Для перехода кликните на нужной вкладке. Активная вкладка выделяется красным цветом.
Список заказов отображается в свернутом виде и в хронологическом порядке, начиная от новых заказов к более старым. Здесь доступна следующая информация:
- Номер заказа
- Дата оформления заказа
- Статус заказа
- Описание статуса заказа
- Сумма заказа
- Признак «оплачено», если заказ был оплачен
- Уведомление о необходимости предоплаты
Для просмотра подробной информации по конкретному заказу, необходимо кликнуть по нему.
В развернутом виде заказ имеет следующую структуру:
Общая информация о заказе
Здесь содержится подробная информация о выбранном способе оплаты, состоянии оплаты, выбранном способе доставки. Также, доступна смена способа оплаты.
В этом блоке могут появляться различные уведомления.
Блок товаров в заказе
В этом блоке представлена информация о заказанных товарах.
Блок информации «Итого»
Здесь отображается количество начисляемых бонусных рублей за заказ, количество списанных бонусов, если при оформлении вы списывали бонусы, а также стоимость товаров и стоимость заказа к оплате.
Ниже располагается блок функциональных кнопок, позволяющий оплатить, повторить или отменить заказ.
Этапы выполнения
После оформления заказ получает статус «Заказ создан» или «Заказ создан. Ожидание оплаты», если был выбран способ оплаты онлайн. На адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет отправлено соответствующее уведомление. Таким же образом мы будем информировать Вас обо всех изменениях в ходе обработки заказа. Если на своем почтовом сервере Вы не обнаружили писем от магазина, пожалуйста, проверьте настройки фильтра анти-спама.
Статусы заказов:
Заказ создан – данный статус присваивается при создании заказа со способом оплаты наличными денежными средствами или при заказе товара с ценой по запросу. Возможность оплаты таких заказов появится только после обработки заказа менеджером нашего магазина.
Заказ создан. Ожидание оплаты. – этот статус присваивается заказам со способом оплаты – онлайн. Вы сразу можете оплатить заказ.
Заказ оплачен – означает подтверждение успешной оплаты заказа.
Заказ переведен в корпоративный отдел – этот статус получают заказы, оформленные на юридическое лицо или ИП. Обработкой таких заказов, а также выпиской бухгалтерских документов, занимается корпоративный отдел нашей компании. В таком случае заказ интернет-магазина считается закрытым и переходит в раздел «Выполненные».
Заказ переведен в отдел розничных продаж - этот статус появится, если менеджер принял заказ в индивидуальную обработку для внесения изменений по согласованию с вами в уже оформленный заказ.
Ожидание поставки – статус означает, что ожидается поставка заказанного товара от поставщиков на наш склад. В вашем заказе отобразится ориентировочная дата поступления товара.
Заказ готов к выдаче - статус заказа означает, что вы можете забрать заказ в нашем офисе по адресу: г. Курск, ул. Карла Либкнехта, д 5.
Заказ передан в службу доставки - Ваш заказ укомплектован и передан в службу доставки. В заказе будет отображена дата передачи заказа в службу доставки.
Выполнен – такой статус означает, что все действия по вашему заказу полностью завершены: заказ оплачен, отгружен и получен покупателем. Заказ с таким статусом автоматически будет перемещен в раздел «Выполненные» на странице заказов.
Заказ аннулирован – этот статус означает, что вы или наш менеджер отменил заказ. Присвоение заказу такого статуса автоматически переводит его в раздел «Отмененные». В отмененных заказах обязательно указывается причина отмены с вашей стороны или со стороны менеджера.
Обратите внимание, при отсутствии оплаты в течение трех суток с момента оформления, заказ будет автоматически отменен.
